永續發展建立在企業跟個人的應變力與彈性上 

後疫情時代，永續發展成為社會、企業與個人最關注的議題。科技與產業快速變遷，新技術、新應用不斷改變我們的工作方式，持續影響人跟人彼此之間的關係。大環境潛在風險和變數大，一個未知突發事件可以牽一髮而動全局，新冠肺炎、烏克蘭被入侵，殷鑑不遠。這些都考驗著企業跟個人的應變能力，需要彈性跟韌性來面對和因應。 

企業永續的兩個關鍵元素是：第一、主管有心，也有能力為公司留任好的人才，並讓同仁心有所屬的愛公司。第二、員工有心，也有能力持續進步，有足夠的自覺、責任感。這兩個元素缺一不可。 

當公司開始在乎自己是否能夠永續經營，就體會到友善職場的重要性。營造一個能夠讓好人才在此長久貢獻發展的環境，同仁對公司有真實情感連結與珍惜，願意為公司打拼、考量公司的利益及需求來工作，團隊運作就會順暢、有效且持久。在變動的時代，公司需要常常檢視，自己給同仁的支持是否足夠。 

企業是由員工組成。快速變動的年代，員工有自覺，自己願意持續進步，公司才能持續進步，產生新的專業能力、新的應變力和競爭力來因應挑戰、創造機會。公司跟員工是命運共同體。公司的遲鈍，往往來自於員工的遲鈍；當組織步入安定期，員工開始把這當作穩定的工作，心理上趨向依賴、舒適圈而非自我革新，往往就是風險的開始。在歐美，有很多的企業裁員，往往是公司要走的方向，現有同仁的技能已經不匹配了。

圖. 「得人資源整合」團隊成員

組織需要順暢營運，所以發展友善職場 

得人訪問過很多家已經20、30甚至40年以上事業有成的本土企業、外商公司。我們發現，這些公司往往發展出一套經營理念，不但符合公司營運上的需要，也照顧到同仁的生涯需求。 

譬如說，在台中一家非常知名的幼兒園，有六個分校，數百名教職員，成立已經近30年，教學績效備受尊敬和肯定。因為幼兒教育的特性，他們教職員中有很高的比例是適逢婚育階段的年輕女性，處在談戀愛、結婚、生小孩、養小孩的階段。曾經在很短的時間內，面臨同時有很多個老師申請育嬰留停，老師也想要陪伴自己孩子的成長。 

學校創辦人公開表示：「老師是孩子生命當中的貴人，可以影響孩子的一生。所以我們努力找到真的很愛孩子的老師。因為你找到真的很愛孩子的老師，你培育他們，讓他們有能力，進到校園和教室以後，才有辦法持續地為教學創新，發揮很大的熱情跟動力。」這樣的眼光，讓創辦人和各級主管面對老師的育嬰留停時，是把這件事當作人生的階段性議題積極處理，建立常態職代系統，而不是當成頭痛問題或例外事件來看待。 

他們重視老師的專業能力發展，持續培育老師們的教學能力，促進團隊合作、共同備課。學校開發全台第一個幼兒園專用數位評量app，根本解決家長、教師、學校的長期困擾，將三方從日常瑣碎事務解放出來。學校以教育部課綱為核心，建置線上評量模組與學童成長紀錄，系統化整理學童學習脈絡，促成老師之間的知識管理與分享。透過這樣，讓老師們「聰明工作、兼顧生活」，讓家長「即時掌握訊息、互動便捷」。 

當創辦人三、四年前提出數位轉型，許多同事半信半疑。但為了理想，創辦人親自帶領跨部門主管，共同討論、制定流程，再與系統商合作開發，「我們要求介面要夠簡單，要連阿嬤、甚至傻瓜都會用！」 

改革之初免不了反彈。主管正向以對，年紀大的主管帶頭做，透過大量閱讀、到處上課，不斷帶回新知識，創造學習性組織文化。而這樣的成果是顯而易見的。一位幼兒園老師的小孩，某天疑惑地問媽媽是不是失業了：「不然為何現在都很早回家、還有時間玩手機？」這樣的永續發展，讓學校跟同仁一起朝同一個方向成長。同仁看到，無論是專業發展、還是家庭關係，都在進步當中，自己感受到幸福跟力量。 

2021年他們榮獲了哈佛商業評論中文版的中小企業數位轉型鼎革獎；2022年榮獲勞動部頒發的國家人才發展獎。這是組織永續跟個人永續兼顧的美好經典案例。一切的關鍵，在於組織文化。當公司有決心要永續發展，就能夠去克服困難，慢慢發展出讓公司跟同仁能夠互相支持的制度、流程、方案跟個案做法。 

追求幸福人生，提早規劃、為自己持續增能是關鍵 

在每個同仁的不同人生階段，會伴隨產生新的人生角色、身分、責任，背負各種期待和被期待。從未婚到結婚、從沒小孩到有小孩、從非管理職到管理職，從某一階主管到另一階主管，從孩子在家到上學，孩子從幼兒園到小學，從兒童到青春期，自己從青年到中壯年、爸媽從強壯到老化等……。每一重的改變，都會把我們從一個狀態，帶到另一個狀態：工作生活平衡的被打亂、跟再平衡，往往需要一段時間來調適和轉變。 

在得人這些年的個案工作裡，我們發現，這每一重的改變，往往機會跟挑戰是共存的。這是讓人學到新能力、新觀念的好機會；這也可能沒處理好就影響到自我價值感、甚至工作跟職涯的挑戰。而最好的方式，就是意識到這些改變的必然存在，提早做準備、提早規畫，增強自己的自我覺察跟判斷、溝通表達及適應腳步，以及資源運用能力，就能夠一關一關打怪升級，享受更大的人生快樂與豐盛。 

一個追求永續發展的公司，要確保同仁的永續，才有公司自己的永續。因此，公司也需要因應同仁在不同生涯階段的變化，在政策或是方案上，給予相應的彈性支持，讓同仁在時間跟心理上都有餘裕去做調適，讓自己好好工作，好好生活。這是友善職場形成的背後脈絡。