夏季消暑企劃：免費SPIN來吃冰、全新機台瘋玩趣 熱浪來襲，今年7月《星城Online》特別推出「免費SPIN來吃冰」活動，不用儲值也能玩遊戲抽好禮！下載APP後將隨機分配至國際區的精美機台遊玩，並自動進行積分排名，積分越高越有機會獲得購物金，即可購買美味的全家霜淇淋。不僅如此，活動期間還有加碼抽獎，參加就有機會贏得精美手機大禮！夏日炎炎，玩遊戲還能吃冰解暑，何樂而不為！ 國際區在這個夏日也推出了許多精美機台。《波賽頓之戟》霸氣登場，海神波賽頓手握三叉戟統領海洋！以震撼的動畫效果搭配倍率提升的機制，帶給玩家們爽快的遊戲體感！而另一款《瘋狂法蘭克》則展現出不同的趣味，特殊的SLOT玩法，透過精彩動畫和擴大盤面的遊戲機制，帶給玩家耳目一新的遊戲體驗！ 互動值再升級：多人連線新玩法、拳下開打預測賺獎金 除此之外，《星城Online》也推出了更多元的活動。其中包含了在今年初推出可多人連線遊玩的《星幣爭霸戰》，每週五晚間10點前報名，雙方進行SLOT對戰，採單敗淘汰制，與其他參賽者一對一PK獲勝後，就能晉級並匹配下一個參賽者，直到淘汰或得到冠軍為止，前512強的玩家，可以依照名次分配高達億萬星幣的總獎金！不僅如此，免押注也能參戰！趕快參加《星幣爭霸戰》，說不定能收穫意外驚喜喲！ 在今年7月，由《星城Online》贊助的拳擊賽事《拳下星城》備受關注，在社群上引起極高的討論度，為了提供玩家更多的參與感，《星城Online》也即時開啟了《拳下星城》預測活動，讓玩家在感受拳擊的刺激與熱血的同時，也能透過遊戲內預測贏家，預測成功就能依照押金比例分配輸家彩池，共享榮耀！而在直播當天更是吸引了超過30萬人在線觀看，賽後影片不重複觀看人次更是衝破230萬人！《星城Online》堅持用心創造遊戲樂趣，期待未來結合更多熱門話題，帶來更多元的遊戲體感。 全新格鬥玩法的特殊機台《拳下星城》也在今年9月上線，玩家可選擇《酉閃町》的角色，透過押注施放技能與三國名將對打，震撼、豐富的音效帶給玩家身臨其境的遊戲體驗，精緻的動畫演繹讓每一次出招更為精彩。除此之外，《拳下星城》也可以尋找夥伴組隊挑戰，1～3人多人連線遊玩，共享遊戲樂趣。快跟朋友一起組隊出戰贏獎金！ 《星城Online》官方網站 《星城Online》Google Play商店 《星城Online》iOS商店 《星城Online》粉絲專頁

7/28知名主持人乃哥與眾多網紅同樂的麻將直播節目《麻將之星》第一季第12集全季完結。12集直播與相關精華影片創造破百萬觀看，在流量紅海中殺出一條有別於其他麻將節目的創新之路。 7/30由《星城Online》所贊助舉辦的《拳下星城》直播拳擊賽30.7萬的在線觀看，讓取得拳賽YouTube線上轉播權的《遊戲大亂鬥》YouTube官方頻道獲得亞洲第二高在線觀看頻道的殊榮。 高流量的成績並不是偶然，而是需要敏銳的市場觀察和豐富道地的社群知識，這也是網銀北分社群媒體開發部的核心任務。在北分社群媒體開發部、總務部、技術部和總部營運與法務同仁的一同努力下所達成了前所未見的成績。與此同時，《星城Online》遊戲更在這兩個新流量武器加持下，硬是在新興網路生態中創造出非凡的品牌知名度。 這是你我共同見證和經歷的歷史時刻！ 《麻將之星》第一季，看乃哥與眾多網紅打麻將拚獎金！ 打麻將、也嘴麻將，就像三五好友聚在家中打牌那樣真實，這是《麻將之星》節目的最初想法。在網銀北分的七樓W Space現有空間資源下，團隊完整打造出具有「家」氛圍的打牌環境，連現場的沙發椅也是精挑細選過，為了就是讓來賓在節目中能真正的放鬆自在。 好的畫面與資訊呈現，讓觀眾能有一個舒適的觀看體驗是團隊第一季持續努力的課題。《麻將之星》是團隊首次嘗試的直播節目，以主要職能為話題操作與影音後製的團隊來說，這是一個全然不同的領域，著實讓團隊在初期費了非常多的心力。鏡位的安排、現場硬體的配置、還有直播字卡須要呈現的資訊等等，即使第一季開播前不斷的內部試播除錯，正式開播後仍遇到許多未見的問題。舉例來說：四家的畫面、海底畫面與特寫等等切換節奏，但經由每一集的播出與會後檢討、不斷的嘗試與調整收斂，才讓《麻將之星》逐步走向全台流量最高的麻將直播節目。過程中即使艱辛，但團隊深信「最小可行產品」原則，沒有時間等到最好的產品，接受市場的衝擊與反饋，誠實調整，才是在這經爭激烈的紅海市場下存活的真理。 好的互動是直播節目成功不可或缺的要素，團隊在來賓人選上費了非常大的心力。只要有料有聲量，都可以是《麻將之星》節目的來賓。其中最讓人興奮的是，流量鬼才（前英雄聯盟世界冠軍）a.k.a 椅子哥的Toyz劉偉健，在團隊的盛情邀約下，加入節目成為EP3-EP5的助理主持人，與來賓、線上觀眾互嘴炒熱現場氣氛；除此之外，更在《拳上The Cage》與鍾培生大戰後重磅回鍋，下場與乃哥同場較勁麻將。令人驚訝的是，乃哥一開始對於此組合是有些疑慮的，團隊還為此先行邀請兩位來辦公室「喝茶聊天」，沒想到最終彼此互動意外的好，觀眾對乃哥的新世代轉型也給予高度肯定。 好看的節目內容不是只有來賓上節目這麼簡單，若你有看到館長自有品牌「惡名昭彰」出品的麻將在任何麻將節目出現，那肯定是《麻將之星》。館長麻將剛出現時受到網友熱議、褒貶不一，團隊立即想出請乃哥這位麻將達人來現場打一圈鑑定，結果是「話題十足、實用有待加強」，雖然對館長有點過意不去，但還是很誠實的接受了這生猛的流量。 有效的推廣排程是持續創造高流量的發動機，除了正式直播外，團隊也規劃了當集的預告與直播後的精華。以Toyz加入節目來說，團隊抓緊「詐賭」關鍵，特別邀請Toyz先行錄製驗牌橋段，作梗《麻將之星》是一個公平公正透明公開的麻將直播節目。而最刺激、最有趣的互動橋段團隊是直接剪集精華雙手奉上，例如：Toyz嘴乃哥詐賭、乃哥嘴Toyz有沒有呼一口、陳沂與Toyz這對「佳偶」一起進場等等，這些都是團隊的跟風創意且能讓觀眾大笑的獨家內容，更加讓《麻將之星》奠定了有別於傳統綜藝節目的風格與高流量的基礎。 《拳下星城》全台首次拳賽與休閒娛樂遊戲的結合，打出全台最高聲量！ 在團隊同仁的努力和Toyz的牽線下，讓《遊戲大亂鬥》官方YouTube成為全台獨家轉播單位，《星城Online》更是唯一賽事贊助廠商，拳賽名稱直接定調《拳下星城》。 在拳擊網紅尼克星（以下簡稱尼克星）、台灣MMA好手李育昇（以下簡稱李育昇）、Toyz三方直播交火確認賽期後，短短兩週的時間，團隊即如火如荼展開事前預熱工作，除派特派員前往兩位選手練習拳館突擊外，《星城Online》營運團隊更於遊戲中舉辦最終優勝預測活動，讓很多場外吃瓜群眾加入《星城Online》試試手氣，拼出個大獎。 本場拳賽最讓人疑慮的是賽事規則上無法取得共識而流局，然而，團隊瞬間嗅到流量契機，在7/28邀請尼克星、李育昇、Toyz至網銀北分召開線上記者會直播談清楚，並請乃哥現場作證。雖直播當下並無共識，但成功在賽前先行創造流量高峰，最終拳賽也因箭在弦上關乎面子，最終還是於7/30準時開打。《遊戲大亂鬥》也在轉播當天新增近5萬的新訂閱，同時獲得亞洲第二高觀看頻道的殊榮。 順道一提，7/28線上記者會後尼克星、李育昇、Toyz與團隊是有繼續在網銀北分的會議室洽談後續內容，雙方還甚至差點先來一場賽前賽，而過程恰巧被大樓監視器側拍到，團隊也在賽後直接分享此一刀未剪的獨家八卦內容，果然讓愛看血流成河的吃瓜群眾興奮，再次創造賽事長尾流量。 創造流量的背後，是團隊成員一同付出努力，在現今流量紅海的市場上其實不缺創意，缺的是真的能把創意完整執行的人，而團隊的每位成員正是默默執行與付出的幕後推手，同時也感謝與此相關的其他部門協助。創造流量！你我一起努力！

「客服無國界！海外客服經驗談」 我知你心 網銀國際近年在拓展海外市場上不遺餘力，至今已順利打入不少海外國家市場，遊戲服務橫跨台港澳、中國、韓國、日本、越南、印尼、馬來西亞、泰國、北美等地。然而，經營跨國市場時，語言是必須跨越的隔閡，若能以當地的語言提供客戶服務，不僅能使溝通更有效率，也能因地制宜提升對玩家的服務品質；因此，在海外玩家持續擴張之際，「海外客服」的角色就變得至關重要。 以《星城Online》為例，當一些外國玩家在遊戲中碰到問題，也會來尋求總部客服的協助，類型不外乎就是關於儲值、角色、兌獎。雖然有語言隔閡，但一定還是會用心提供服務、盡力幫忙。在這個過程中，我們發現，每個國家的人不管是個性、處事方式都不同，也因此，專案專職海外客服的優勢，在於處理問題時的應對方式，會因為各地區習慣不同有所調整、改善，更能針對需求，照顧到當地玩家，提升滿意度。 為提供東南亞地區更完善且在地化的服務，由網銀國際總部直屬經營的馬來西亞海外客服中心在2023年6月正式成立，雖然相關的公司登記、銀行申請等行政流程較耗費不少時間，所幸還是順利落成；與此同時，在泰國也與當地客服夥伴合作，讓玩家能享受到更即時的服務。為了讓網銀人們能更深入了解海外客服工作，國際事業部特別採訪了兩位夥伴，對於常見迷思與疑問，我們彙整了兩位不藏私分享，如此精彩的經驗談，讓我們更深入一探究竟吧！ 感謝Kelvin及Taan以海外客服主管的角度分享，儘管他們來自不同的國家，但對客服工作的觀念卻有許多雷同之處，面對問題時能以客觀和樂觀的心態跨過種種難關，和玩家溝通時，保持同理心，積極為玩家解決困難；和團隊溝通時，保持積極，理解過程都需要大家互相配合和磨合，才能更有效率朝同一個目標前進，能讓整個遊戲產業變更好。