永續發展建立在企業跟個人的應變力與彈性上 後疫情時代，永續發展成為社會、企業與個人最關注的議題。科技與產業快速變遷，新技術、新應用不斷改變我們的工作方式，持續影響人跟人彼此之間的關係。大環境潛在風險和變數大，一個未知突發事件可以牽一髮而動全局，新冠肺炎、烏克蘭被入侵，殷鑑不遠。這些都考驗著企業跟個人的應變能力，需要彈性跟韌性來面對和因應。 企業永續的兩個關鍵元素是：第一、主管有心，也有能力為公司留任好的人才，並讓同仁心有所屬的愛公司。第二、員工有心，也有能力持續進步，有足夠的自覺、責任感。這兩個元素缺一不可。 當公司開始在乎自己是否能夠永續經營，就體會到友善職場的重要性。營造一個能夠讓好人才在此長久貢獻發展的環境，同仁對公司有真實情感連結與珍惜，願意為公司打拼、考量公司的利益及需求來工作，團隊運作就會順暢、有效且持久。在變動的時代，公司需要常常檢視，自己給同仁的支持是否足夠。 企業是由員工組成。快速變動的年代，員工有自覺，自己願意持續進步，公司才能持續進步，產生新的專業能力、新的應變力和競爭力來因應挑戰、創造機會。公司跟員工是命運共同體。公司的遲鈍，往往來自於員工的遲鈍；當組織步入安定期，員工開始把這當作穩定的工作，心理上趨向依賴、舒適圈而非自我革新，往往就是風險的開始。在歐美，有很多的企業裁員，往往是公司要走的方向，現有同仁的技能已經不匹配了。 圖. 「得人資源整合」團隊成員 組織需要順暢營運，所以發展友善職場 得人訪問過很多家已經20、30甚至40年以上事業有成的本土企業、外商公司。我們發現，這些公司往往發展出一套經營理念，不但符合公司營運上的需要，也照顧到同仁的生涯需求。 譬如說，在台中一家非常知名的幼兒園，有六個分校，數百名教職員，成立已經近30年，教學績效備受尊敬和肯定。因為幼兒教育的特性，他們教職員中有很高的比例是適逢婚育階段的年輕女性，處在談戀愛、結婚、生小孩、養小孩的階段。曾經在很短的時間內，面臨同時有很多個老師申請育嬰留停，老師也想要陪伴自己孩子的成長。 學校創辦人公開表示：「老師是孩子生命當中的貴人，可以影響孩子的一生。所以我們努力找到真的很愛孩子的老師。因為你找到真的很愛孩子的老師，你培育他們，讓他們有能力，進到校園和教室以後，才有辦法持續地為教學創新，發揮很大的熱情跟動力。」這樣的眼光，讓創辦人和各級主管面對老師的育嬰留停時，是把這件事當作人生的階段性議題積極處理，建立常態職代系統，而不是當成頭痛問題或例外事件來看待。 他們重視老師的專業能力發展，持續培育老師們的教學能力，促進團隊合作、共同備課。學校開發全台第一個幼兒園專用數位評量app，根本解決家長、教師、學校的長期困擾，將三方從日常瑣碎事務解放出來。學校以教育部課綱為核心，建置線上評量模組與學童成長紀錄，系統化整理學童學習脈絡，促成老師之間的知識管理與分享。透過這樣，讓老師們「聰明工作、兼顧生活」，讓家長「即時掌握訊息、互動便捷」。 當創辦人三、四年前提出數位轉型，許多同事半信半疑。但為了理想，創辦人親自帶領跨部門主管，共同討論、制定流程，再與系統商合作開發，「我們要求介面要夠簡單，要連阿嬤、甚至傻瓜都會用！」 改革之初免不了反彈。主管正向以對，年紀大的主管帶頭做，透過大量閱讀、到處上課，不斷帶回新知識，創造學習性組織文化。而這樣的成果是顯而易見的。一位幼兒園老師的小孩，某天疑惑地問媽媽是不是失業了：「不然為何現在都很早回家、還有時間玩手機？」這樣的永續發展，讓學校跟同仁一起朝同一個方向成長。同仁看到，無論是專業發展、還是家庭關係，都在進步當中，自己感受到幸福跟力量。 2021年他們榮獲了哈佛商業評論中文版的中小企業數位轉型鼎革獎；2022年榮獲勞動部頒發的國家人才發展獎。這是組織永續跟個人永續兼顧的美好經典案例。一切的關鍵，在於組織文化。當公司有決心要永續發展，就能夠去克服困難，慢慢發展出讓公司跟同仁能夠互相支持的制度、流程、方案跟個案做法。 追求幸福人生，提早規劃、為自己持續增能是關鍵 在每個同仁的不同人生階段，會伴隨產生新的人生角色、身分、責任，背負各種期待和被期待。從未婚到結婚、從沒小孩到有小孩、從非管理職到管理職，從某一階主管到另一階主管，從孩子在家到上學，孩子從幼兒園到小學，從兒童到青春期，自己從青年到中壯年、爸媽從強壯到老化等……。每一重的改變，都會把我們從一個狀態，帶到另一個狀態：工作生活平衡的被打亂、跟再平衡，往往需要一段時間來調適和轉變。 在得人這些年的個案工作裡，我們發現，這每一重的改變，往往機會跟挑戰是共存的。這是讓人學到新能力、新觀念的好機會；這也可能沒處理好就影響到自我價值感、甚至工作跟職涯的挑戰。而最好的方式，就是意識到這些改變的必然存在，提早做準備、提早規畫，增強自己的自我覺察跟判斷、溝通表達及適應腳步，以及資源運用能力，就能夠一關一關打怪升級，享受更大的人生快樂與豐盛。 一個追求永續發展的公司，要確保同仁的永續，才有公司自己的永續。因此，公司也需要因應同仁在不同生涯階段的變化，在政策或是方案上，給予相應的彈性支持，讓同仁在時間跟心理上都有餘裕去做調適，讓自己好好工作，好好生活。這是友善職場形成的背後脈絡。

你知道嗎？生活中的每一個小舉動都影響著未來！去年(2022年)網銀國際成立永續發展組，展開一系列行動與改變，期望推動並實現企業永續理念。包含：午休關燈一小時、空調溫控以達到節能減碳、企業內部碳盤查檢測、員工關懷問卷調查、未來總部大樓綠建築規劃…等，期許透過企業影響力引領同仁一起前進。然而，「永續」不僅僅是一個目標，更是一種生活方式，猶如減重瘦身，必須擁有正確的飲食觀念、良好的生活習慣，才能達到理想健康的狀態；為此，公關處從去年九月開始，相繼舉辦多元的講座、活動，希望以平易近人的內容讓同仁領略其中知識，進一步在現實中實踐永續生活，找到適合自己的永續方式，讓想像變成習慣。 永續起手式－初談永續，認識生活中的永續品牌 日常中的食、衣、住、行隨處都可以看到永續的蹤影，只要我們稍微改變一下習慣，就可以讓永續概念輕鬆融入生活。至於要如何達成呢？首場講座，邀請樹冠影響⼒投資創辦⼈且有「台灣末日博士」之稱－楊家彥 先生，透過「永續生活的一天」分享如何在一天的歷程當中，接觸到永續相關的品牌；從一早起床喝的牛奶及豆漿、身上所穿的衣服、清潔保養的用品，到外出通行的交通工具、旅遊行程的選擇、生態與商業環境的共生…等。藉由深入淺出的內容，讓同仁們了解，原來不一定要專家或專門科系人員才有能力實踐永續，同樣是在消費，我們何不選擇那些關注於環保、人文、公益、循環經濟…等具永續意涵的品牌，藉由我們每次的消費選擇，達成永續生活的目標，這些看似簡單的行動改變，其實就是一種永續實踐。 永續動員－身體力行，達到與自然共好 環境、生活與健康息息相關，生態汙染、食安問題是造成體內毒素累積與疾病產生的主要因素，永續關注的不只是環境，還有如何與自然及社會共存、人體健康保健等，這一切都是循環且相互影響的。為此，我們與「中華民國有機生活環境教育推廣協會」合作，一方面，在健康管理師－林才群 老師的分享之下，引導同仁走入低碳飲食的行列。藉由實際案例分享食品安全、加工食品、慢性疾病、常見的保健品補充等，提高大家對於正確飲食的知識。 另一方面，透過身體力行親自為大自然做出貢獻，利用假日時間，號召網銀人攜家帶眷前往台中大安濱海樂園，全副武裝投入淨灘活動。在「中華民國有機生活環境教育推廣協會」志工的帶領下，同仁們分組合作，在陣陣風浪中彎腰撿拾垃圾，短短一個多小時已清理出好幾大袋垃圾，包含：漁網、繩子、塑膠廢棄物等，而這些垃圾不僅破壞優美的海岸風景，若被海中生物吞食，更會影響生態系統。我們希望藉由淨灘讓大家親身感受海洋環境汙染的嚴重，然而，這並非守護海洋行動的終點，回歸到日常生活中，如果能落實正確回收、減少一次性塑膠的使用、選擇可重複利用的產品，都可以是環境永續行動的關鍵。 循環經濟－減少一次浪費，善用循環包裝 台灣每年因網路購物產生的包裝耗材，可以疊出超過千棟101大樓，這些難以消化的廢棄物湧入山林與海洋，侵蝕著自然生態；即使部分包裝屬於可回收材質，但回收速度遠趕不上垃圾產生的速度。面對大量的一次性包裝，享受消費便利的同時，又該如何兼顧環保？特別邀請網購循環包裝「PackAge+ 配客嘉」創辦人－葉德偉 先生，分享網路購物的綠色循環經濟。以回收塑料製造可重複使用的循環包裝袋，消費者可在購物時選擇以循環包裝袋作為運送包材，並與實體賣場、通路合作提供多個歸還站點；在清潔工作方面，部份外包給社福單位，藉此創造出更多的社會價值。環保意識抬頭，現今消費習慣逐漸改變，去超市採買時可以選擇自備購物袋、喝手搖杯時可以自備環保杯…；那麼網購下單的同時，我們能否有權利選擇一個對環境更友善的購物流程？永續的未來是在我們的彈指之間就能有所改變的，如何選擇端看每一位消費者。 綠色飲食－吃出永續，從產地到餐桌 你有想過，坐在餐桌前吃飯，也能達到永續嗎？近年來，綠色飲食、低碳飲食盛行，而要如何透過「吃」來加入永續的行列，我們請到兩位專家來分享。首先，由「綠色餐飲指南」創辦人－黃俊誠 先生主講，從飲食習慣的改變，讓地球環境永續發展。綠色餐飲是從生產端開始，採用友善生態的自然農法，且避免長途運輸造成的能源浪費，因此強調在地食材；而店家及消費者端，則減少添加物的使用，並提供蔬食餐點，避免大量畜牧造成的碳排放。當越多人認同綠色餐飲，就表示有更多在地小農受到支持，同時也代表地球減碳之路持續進步。下半場講座，由「禾豐田食」創辦人－安妮 老師接棒，帶領大家品嘗當令的在地食材，感受蔬食的風味及魅力。親自摘種的食材，搭配簡單調味，一打開保鮮盒蓋食物香味飄滿整個空間，而令多人害怕的紅蘿蔔用簡單的清炒，搭配白醬入菜，有著自然的清甜，讓很多不敢吃的同仁都豎起大拇指。當季食材是大自然的回饋，在自然健康的環境下種植，就能保有最佳風味，再加上簡單的調味烹煮，即成為餐桌上的一道道美味，重點在於一切遵循自然，感受土地的美好。 「永續」不是一個時髦詞，期許在企業的推動下讓更多同仁理解，並進而加入這個行列，讓實踐永續是一件舒適的存在，讓我們的後代也能享受永續生活所帶來的美好。

現今環境氣候已成為全球共同面對的課題，《2022年全球風險報告》中名列第一與第二風險分別是氣候行動失敗及極端天氣，所以全球環境保護議題是重中之重的。台灣亦在2023年初三讀通過「氣候變遷因應法」，再次顯示出減碳是不容忽視的重要議題。然而，網銀國際在2022年進行首次碳盤查作業，開始為環境減碳盡一份心力！ 企業永續的第一步：碳盤查 二氧化碳係溫室氣體主要來源，也是導致暖化主因，所以減少碳排是一項迫在眉睫的永續行動。計算碳排則是跨出減碳第一步，如同減重一樣，要減重之前就要先知道自己幾公斤。碳盤查簡單來說，即是在定義的空間和時間邊界內，將公司在營運過程中，所有產出的溫室氣體進行盤點並將之數值化。小至員工上下班通勤大至企業供應鏈，全面盤點每個面向的碳排量，並藉由第三方查驗單位確認碳排數值，增加可信度並作為減碳標準，更有效地進行碳管理工作。因此，碳盤查是企業永續行動的第一步。 減碳不再是「有做就好」的公益行為，而是企業的最高指導原則 網銀是遊戲產業，雖非像製造業產生大量溫室氣體排放，但也希望能藉由企業影響力，促使更多人重視環境保護。遂於 2022 年 Q3 之際，網銀開始以內部學習為主，由各部門主管組成盤查小組開始盤查作業，並推動相關流程： ● 人資部門開啟了員工通勤調查，了解同仁上下班公里數以利計算出對應碳排放量。 ● 啟動員工出差公里數截圖彙整，建立完整盤查依據與完善作業流程。 ● 聘請專業顧問公司輔導，進行碳盤查教育訓練與ESG交流會。 ● 建立盤查小組各部門派代表投入相關作業。 ● 進行內部查驗與外部第三方認證並取得證書。 ● 訂定供應管理政策，選擇環境友善優良廠商。 邁向淨零碳排，各位同仁共心努力！ 以台中總部與中軟研發大樓為盤查邊界，盤查2021年整年度的溫室氣體排放量。經由同仁們努力收集大量的數據資料及繁瑣的彙整過程，最終於2023年年初完成第三方查驗並取得盤查證書（感謝配合本次碳盤查作業的所有同仁，沒有各位積極準備資料與接受稽核員反覆的查證，就沒有本次成果，將證照獻給辛苦的各位）。此次的盤查結果排放總量為2,333.457(tCO2e)，在揭露排放量資訊的企業裡面，網銀雖非排碳大戶，但換算成樹林的碳吸收量，需要6座大安森林公園才能吸收掉每年的碳排放。同時，檢視排放量結構可得知電力消耗為主要，所以還是有很多可以改善的空間。從本次盤查後，瞭解了排放熱點進而訂定管碳管理政策為環境永續踏出第一步之外，也會持續邁出腳步將在2022年度的盤查作業擴大邊界，將台北分公司也納入盤查範圍。 網銀核心企業精神：「追求創新 注重誠信 關懷社會 愛護地球」。發展ESG是一種態度，是一種對於未來環境願景。秉持網銀四大理念精神，共創企業永續。期許2023年新的一年開始與所有同仁們共同努力實踐，網銀集團能夠持續發光發熱發揮正面影響力。